Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 72 horas, antes da data e horário do agendamento. Após este prazo não terá devolução.

• 📝 Política de Cancelamento – Caminhos das Trilhas Ecoturismo

  A política de cancelamento segue as orientações da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, que regulamenta as condições de reembolso em casos de desistência de pacotes turísticos, passeios e excursões contratados com agências de turismo.

  Regras de Reembolso:

  • Cancelamentos com 31 dias ou mais de antecedência:
    O cliente terá direito ao reembolso de 90% do valor pago.

  • Cancelamentos entre 21 e 30 dias de antecedência:
    O cliente terá direito ao reembolso de 80% do valor pago.

  • Cancelamentos com menos de 20 dias de antecedência:
    Não haverá reembolso, podendo ser aplicadas penalidades conforme os custos operacionais já assumidos.

  Observações Importantes:

  • Em casos de condições climáticas adversas, imprevistos operacionais ou cancelamento por parte da agência, o cliente poderá optar pelo reagendamento do passeio ou pela conversão do valor em crédito para utilização em outra data, conforme a Lei nº 14.046/2021.

  • A devolução dos valores, quando aplicável, será realizada em até 15 dias úteis após a solicitação formal do cancelamento.

  • O não comparecimento (no-show) no dia e horário agendado será considerado cancelamento sem direito a reembolso.

Observação: Esta tabela será aplicada nos casos em que o pedido de cancelamento ultrapassar o prazo de 7 dias do direito de arrependimento.

📜 Regras, Termos e Condições

✅ Regras Gerais

1. Idade mínima: A caminhada não é indicada para menores de 12 anos. Crianças a partir de 08 anos podem participar, desde que já pratiquem atividades físicas e com a responsabilidade de um adulto da família.
2. Pontualidade: O evento seguirá os horários estabelecidos. Atrasos podem resultar na perda da participação sem direito a reembolso.
3. Responsabilidade individual: Todos os participantes devem estar cientes das condições do percurso e assumir responsabilidade por sua participação.
4. Cuidados com a natureza: Preserve o meio ambiente! É proibido jogar lixo na trilha. Traga seu próprio saco para resíduos.

⛑️ Segurança e Seguro de Aventura

1. Condições físicas: O participante declara estar apto para atividades físicas ao ar livre e não possuir condições médicas que impeçam sua participação.
2. Uso de equipamentos: Recomenda-se o uso de roupas e calçados adequados, protetor solar, chapéu/boné e repelente.
3. Riscos naturais: A caminhada ocorre em ambiente natural, podendo haver terrenos irregulares, insetos, variações climáticas e outros fatores fora do controle da organização. O participante assume os riscos inerentes.
4. Seguro de aventura: Todos os participantes contam com um seguro de aventura válido por um dia inteiro durante o período da atividade, independentemente da quantidade de atividades realizadas no local. Esse seguro cobre eventuais ocorrências dentro do período de validade.
5. Consumo de bebidas alcoólicas: Não recomendamos, mas consumo de bebidas alcoólicas é de responsabilidade de cada participante. Não nos responsabilizamos. 

Por favor, chegue com no mínimo 15 minutos de antecedência antes do horário agendado, depois disso será considerado no-show sem direito a reembolso.

Se no dia da atividade alguma condição climática ou qualquer outro motivo que coloque os participantes em risco impedir a operação das atividades, estas poderão ser canceladas, adaptadas ou reagendadas. Em caso de cancelamento por esse motivo haverá reembolso do valor integral.

Pagamento no cartão de crédito: No caso da compra com cartão de crédito, no dia da atividade o responsável pela compra deve apresentar o cartão de crédito utilizado para realizar a reserva e um documento de identidade do titular do cartão.

Forma de entrega: Depois da confirmação do pagamento o ingresso é enviado ao endereço de e-mail utilizado para cadastro no site.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.